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□赖芳杰

据澎湃新闻，端午假期，游客蔡先生因在安徽泾县桃花潭景区公共车位停车，没有在附近饭馆进行“捆绑消费”，遭遇五人围殴。期间蔡先生四岁女儿目睹暴行，伤心痛哭。

事发五天后，当地文旅局发布情况通报，向蔡先生致歉。并表示将举一反三，加强旅游市场秩序规范管理，依法依规处置各类扰乱旅游市场秩序行为。

但迟来的道歉，被网友认为是“和稀泥”，没有触及实质的监管失效、商家将公共资源私有化“捆绑”以及对游客施以暴力的违法行径。这反映出基层政府应对突发舆情的滞后性，所谓情况通报，只是流于形式。

明明靠吃“旅游饭”搞经济，当游客乘兴而来时，却遭遇负伤而归。当地相关部门则在事件发酵48小时后，才展开调查。五人围殴游客的暴力行径，已同时触犯了《刑法》第二百九十三条寻衅滋事罪，但当地公安机关仅以500元赔偿达成“和解”，被网友质疑是“护短”。而4岁孩子在暴力面前的哭喊声，刺痛着公众良知。未成年人保护法第二十一条明确规定"禁止任何组织或个人对未成年人实施暴力"，而当暴力场景直接威胁儿童心理安全时，事件性质已超越普通治安案件。涉事商家对儿童心理安全的漠视，实质是对社会文明底线的践踏，对于涉事商户的暴力行径，应依法严惩。同时，应将商家服务评价与金融授信、政策扶持挂钩，对涉事主体实施联合制裁。建议建立旅游从业者"信用护照"，实行行业终身禁入制度，让违法者付出应有代价。

再看事件起因，涉事餐馆将公共停车位与消费强制捆绑的行为，已涉嫌违反《道路交通安全法》第三十一条关于“”、任何单位个人不得擅自设置障碍物占用公共停车位”的规定。本质上是将公共资源异化为商业附庸的权力任性。这个情况长期被“默认”，得不到治理，是地方政府管理的失职。停车“痛点”，在一些景区已经在积极探索解决。比如杭州“城市大脑”景区管理模式，通过物联网设备实时监控停车位使用情况，运用AI识别系统预警冲突苗头。成都新津千亩荷塘景区，当地利用农贸市场的空地，为游客提供免费车位，主打来得舒心。

当“诗与远方”成为社会刚需，唯有积极开放的旅游氛围，有规有矩的旅游秩序，才能有效保障，让游客有美好的体验，让旅游资源实现溢出效应。